Ссылка на это место страницы: #webinar

Потребительский терроризм
в сфере дизайна

пятница, 20 марта, 12:00 мск

Практически каждый дизайнер сталкивался с необоснованными претензиями заказчика, требованиями о многократных переделках проекта, отказами от оплаты или требованием вернуть деньги за выполненную работу. И почти каждый хоть раз в профессиональной карьере оказывался в абьюзивных отношениях, приводящих к эмоциональному выгоранию и значительным финансовым потерям.

Не секрет, что существуют форумы, где «потребители» дают советы о том, как бесплатно получить дизайн-проект и ещё заставить дизайнера оплачивать его реализацию, используя лазейки в законе и невнимательность дизайнера к правовым вопросам. Бичом 2025 года стал отказ заказчиков оплачивать услуги комплектации, получая при этом не только результат работ дизайнера, но также его скидки и наиболее выгодные финансовые условия. В итоге дизайнеры теряют не только оплату за оказанные услуги, но и агентские вознаграждения. На этом дело не заканчивается — заказчики начинают требовать возмещения убытков.

Такие широкие возможности недобросовестным клиентам открывают не столько нормы действующего законодательства, сколько стремление самих дизайнеров идти навстречу заказчику, вера в разумные человеческие отношения и, увы, невнимательность к собственному документообороту.

Ссылка на это место страницы: #records

Обязательный порядок действий
при создании проектов

Создание проекта — сложный многоэтапный процесс. Финансовые риски такой деятельности крайне высоки и могут превышать пятикратную стоимость договора. Добавляет сложности укоренившийся в нашей сфере потребительский терроризм, в результате которого дизайнеры вынуждены многократно переделывать проекты, не только не получать оплату за оказанные услуги, но и оплачивать штрафы, а иногда и заявленные убытки заказчика.

Создавая прекрасное и удобное для клиента, важно не забывать о своих профессиональных и финансовых интересах, обеспечивать свою юридическую безопасность и прибыльность проектов, которым вы отдаёте много месяцев своей жизни.

Для грамотной организации и защищённой деятельности необходимо следовать определённым алгоритмам и оформлять документы. Они позволят донести информацию до заказчика, избежать потенциальных конфликтов, защитить свою позицию в случае спора и получить оплату за проделанную работу. И, что немаловажно, не зависеть от настроения заказчика, а только от содержания ваших договорённостей.

Комплектация:
как получить оплату за проделанную работу

Комплектация проекта — кропотливая, сложная и ответственная работа. Не каждый заказчик понимает её ценность. Всё чаще дизайнеры сталкиваются с ситуациями, когда заказчик требует предоставить все скидки, считает дизайнера ответственным за качество всех поставленных по его рекомендации комплектующих, использует результат многомесячного труда, годами наработанные контакты, его время и репутацию, а потом отказывается платить. За плечами — масса рабочих ночей, испорченных нервов, переговоров с поставщиками, отработки рекламаций, поездок на объект, закончившихся для вас только убытками и потраченным временем.

Различные курсы говорят об открытом проценте, конкурентоспособности и уважении к заказчику, но не рассказывают, как обеспечить уважение по отношению к себе, а также о том, почему их схемы не работают.

Типичные правовые ошибки в работе дизайнера

Профессионально созданный проект, полностью отвечающий художественным предпочтениям заказчика, к сожалению, не является гарантией хороших отношений с ним. Термин «потребительский терроризм», бесконечно затягивающиеся многократные переделки проекта, размытые границы ответственности, отсутствие высокой прибыли (а иногда и просто прибыли), эмоциональное выгорание — проблемы, с которыми сталкивался почти каждый из нас.

Чтобы избежать подобных ситуаций, исключить возможность манипуляций и формального отказа от принятия проекта, необходимо выполнить ряд действий и один раз настроить свою работу с учётом требований законодательства.

• Типичные ошибки, которые совершают в работе абсолютно все дизайнеры, архитекторы и декораторы, вне зависимости от масштабов бюро и стоимости проектов. — Какие документы, в какой последовательности и в какой момент должны быть переданы заказчику.

• Формула правовой безопасности дизайнера, соблюдение которой позволит не бояться требований заказчика, судов и штрафов.

• Почему банк — одна из первых организаций, которая может устроить вам проблемы, и как их избежать.

• Финансовая дисциплина и выдача онлайн-чеков (и почему большинство дизайнеров до сих пор не разобрались с этой темой).

• Должен ли дизайнер предоставлять проект заказчику в бумажной форме и что будет, если этого не сделать.

• Грамотное и своевременное подписание актов сдачи-приёмки проекта: когда, в каком порядке и что делать, если заказчик отказывается от подписания.

• Неправильные формулировки в составе проекта, которые приведут вас к возврату денег заказчику.

• Почему создание проекта, авторский надзор и комплектация никогда не могут входить в один договор.

• Почему дизайнерам приходится отвечать за строительные ошибки и как выстроить отношения по авторскому надзору или управлению проектом грамотно.

• Приём предметов и материалов на объекте.

В стоимость входит безлимитный доступ к записи эфира

Стоимость: 4000 руб.

Агентские вознаграждения и договоры

Агентские договоры – это договоры, подразумевающие выплату вознаграждения за совершение какого-либо согласованного сторонами действия. Это очень популярная и развитая форма отношений, и существует она отнюдь не только в дизайнерском мире.

Какие положения внести в договор с заказчиком

и как отстоять свою позицию

Любое взаимодействие с заказчиком по созданию проекта, его комплектации и реализации нужно вести на основании договора. Инициатором договора всегда выступает архитектор или дизайнер как исполнитель. Именно вы — лицо, определяющее, как именно строится работа, какие документы будут подготовлены и что требуется от заказчика. Такие договоры в силу специфики деятельности должны содержать большое количество нюансов. Всё, что не отражено в договоре, будет работать против вас.

Да, договор на создание проекта, надзор и комплектацию не может и не должен быть маленьким. Иногда заказчики удивляются его объёму, а дизайнеры, стремясь заключить сделку, сокращают его положения — и попадают в ловушку. Вебинар будет посвящён необходимому минимуму, который надо включить в договоры, и тому, как именно нужно обосновывать его для заказчика и отстаивать свои интересы.

Правки в проект:

сколько вносить, как оформлять, сколько стоят

Внесение правок в проект — ситуация вполне рабочая и нормальная. Ненормально, когда они неконтролируемы, противоречат друг другу, превышают все разумные пределы, затягивают сдачу проекта, в них участвуют одни люди, в то время как подписывают договор, платят, принимают результат — другие.

Стоимость любого проекта должна формироваться с учётом затрачиваемого вами времени, ваших расходов, количества изменений и так, чтобы работа принесла прибыль, а не убытки, нервные срывы и нереализованный проект.

• Типичные ошибки в теме правок, которые допускает абсолютное большинство. — Как количество правок напрямую влияет на стоимость проекта.

• Как формировать тарифы в зависимости от количества правок.

• В каких случаях заказчик может требовать переделывать проект бесконечно.

• Для чего нужно коммерческое предложение и почему без него вы рискуете постоянно переделывать проект.

• Где граница между внесением правок в проект и созданием нового проекта.

• В каких документах необходимо отразить количество правок.

• Что делать с техническим заданием при внесении правок.

• Какие определения внести в договор (с формулировками).

• В чём разница между правками и кругом правок.

• Существенные и несущественные правки.

• Почему правки в проект не совершаются в рамках авторского надзора.

• Что делать, если правки требуют внести органы по согласованию и культурному наследию.

• О правках, связанных со смежными инженерными проектами и как их минимизировать.

• Как вести учёт правок и почему важно это делать.

• Сколько стоят правки, в какой момент и как брать оплату, как её оформлять.

• Обязанности заказчика в теме правок.

В стоимость входит безлимитный доступ к записи эфира и методическим материалам.

Стоимость: 3500 руб.

Дизайнер, поставщики и подрядчики:

мы в ответе за тех, кого пригласили?

Создавая проект, мы не только подбираем конкретные предметы мебели, произведения искусства, свет, сантехнику, текстиль, декоративные отделочные материалы, но и находим поставщиков, подрядчиков, исполнителей. Именно мы — связующее звено между заказчиком и указанными участниками рынка. Мы очень заинтересованы в профессиональной реализации проекта и часто практически живём на объекте, решая многочисленные задачи.

Вне зависимости от того, как и кому оплачивает поставки и работы заказчик, чаще всего проблемы с поставщиками он адресует именно дизайнеру, обосновывая свою позицию тем, что именно вы рекомендовали этот салон, магазин или исполнителя, а значит, и ответственность за него нести вам.

Кроме того, один из самых острых вопросов для дизайнеров — получение агентских вознаграждений. Зачастую дизайнер выбирает, получить вознаграждение от салонов либо отдать свою скидку заказчику, что тоже не вполне корректно.

Закон о рекламе:

что должен знать дизайнер

1 сентября 2023 года в закон «О рекламе» внесены поправки, затрагивающие практически всех, кто так или иначе рекламирует товары или услуги. Дизайнеры, декораторы, архитекторы делают это очень часто, но не всегда осознают, что именно рекламой они и занимаются. Штрафы за нарушение закона огромны, а незнание традиционно не освобождает от ответственности.

Бюджет проекта:

почему и за что отвечает дизайнер

Создание проекта без информации о бюджете практически невозможно. Однако в этой теме много подводных камней: заказчики не всегда готовы озвучивать, сколько собираются потратить, при этом хотят лучшее качество за минимальные деньги, цены меняются, проект реализуется не сразу, а заключение договора на составление сметы — весьма опасный вариант, последствия которого представляют не все коллеги. Если не знать, как регулировать все эти вопросы, финансовую ответственность за непредсказуемые результаты будет нести создатель проекта. Даже если вам кажется это не очень справедливым.

Комплектация проекта

и вознаграждения от салонов

Комплектация проекта — одна из основных услуг и статей дохода дизайнеров. Чтобы доход действительно был и был значительным, необходимо грамотно оформлять отношения с заказчиком, не путать их с авторским надзором, понимать, чем комплектация отличается от создания дизайн-проекта. А также выбрать одну из двух тактик комплектации, знать, можно ли получать агентские вознаграждения от салонов и оплату от заказчика и как мотивировать клиента оплачивать такую услугу.

• Сколько стоят услуги комплектации на рынке.

• Как грамотно описывать порядок оплаты комплектации, чтобы в итоге заказчик не отказался платить.

• В чём разница между комплектацией и авторским надзором (фактическая и юридическая).

• Комплектация — это подбор для проекта всех необходимых позиций или нечто иное?

• Ответственность дизайнера перед заказчиком за действия поставщиков.

• Бюджет проекта — кто обязан его составлять и определять.

• Можно ли получать агентские вознаграждения, если заказчик оплачивает вам комплектацию (и наоборот).

• Откуда взялось слово «откат» и имеет ли оно к вам отношение.

• Как вообще разговаривать с заказчиком о комплектации и брать за неё плату.

• Является ли комплектация существенной/большей частью заработка дизайнера.

• В каких случаях поставщик/салон/магазин может не выплатить агентское вознаграждение.

• Как грамотно оформлять отношения комплектации с заказчиком.

• Какие документы подтверждают выполнение вами комплектации и почему акт не имеет к ним никакого отношения.

• Кто осуществляет приём комплектующих на объекте и далее несёт за них ответственность (и почему чаще всего это оказываются дизайнеры).

• Как оформлять отношения с салонами и поставщиками.

• Как определить до покупки, собирается ли салон производить вам выплаты на самом деле.

• Что делать, если выбранные позиции сняли с производства или заказчик долго думал над покупкой.

• Как быть самозанятым, ведь фактически им нельзя заниматься комплектацией и получать вознаграждения от салонов.

• Можно ли брать деньги заказчиков на комплектацию на счёт.

• Что делать, если заказчик даёт вам наличные.

• И ещё важные нюансы — просто не хочу пугать вас длинным списком.

Стоимость: 3000 руб.

Пошаговые действия для оформления отношений с заказчиком

От формирования КП и создания проекта до авторского надзора и комплектации

Чтобы создать дизайн-проект, осуществить авторский надзор и комплектацию, получить прибыль, а не убытки, и при этом не нарушить закон, необходимо подготовить и подписать ряд документов. Какие это документы, в какой последовательности и как подписывать? Можно ли подписывать договор комплектации и авторского надзора одновременно с договором на создание проекта? Когда и как формируется коммерческое предложение и зачем нужен райдер, даже если вы не сценическая звезда?

• Полный перечень документов, которые должны быть у дизайнера.

• Райдер, коммерческое предложение, техническое задание, договоры консультирования, создания проекта, авторского надзора, комплектации, управления, декорирования, эскизного планировочного решения.

• В каком порядке формируются и направляются заказчику документы.

• Чем вам пригодится райдер, что в него внести и почему это очень полезный документ.

• Что никогда нельзя писать в коммерческом предложении.

• Можно ли заключать договор на авторский надзор и комплектацию одновременно с договором на создание проекта.

• Что такое управление проектом, осуществляете ли вы его.

• Как сформировать акты, отчёты по комплектации.

• В каком виде ведётся документация по авторскому надзору.

• Можно ли вести переписку в мессенджерах.

• Какие отчётные документы вы обязаны предоставить заказчику и что будет, если этого не сделать.

• Как автоматизировать указанные процессы и тратить на них минимум времени, при этом защитив себя с правовой точки зрения.

ПОДАРОК

«Форма отчёта к Договору поручения комплектации»

Стоимость: 3000 ₽

Формирование стоимости создания проекта, авторского надзора и комплектации

Как правильно описать порядок оплаты

Как правильно назначить и описать в договоре стоимость дизайн-проекта, авторского надзора и комплектации. От чего зависит стоимость услуг дизайнера, декоратора, архитектора. Чем может помочь (или, наоборот, навредить) мониторинг стоимости услуг коллег в попытках определить стоимость своих услуг. Какие ошибки при описании стоимости в договоре допускают 95% дизайнеров. Как неправильное описание стоимости приводит к проигрышу дизайнеров в суде.

• От чего зависит стоимость дизайн-проекта и как её определить/установить.

• На что обращать внимание при анализе стоимости услуг у коллег.

• Как правильно разбить стоимость создания проекта, сколько стоит подготовительный этап, планировочное и стилистическое решение, этап подбора и создания рабочей документации (или другие ваши этапы).

• Какие услуги оплачиваются авансом, а какие — после их оказания.

• Почему нельзя расписывать порядок оплаты по типу «20% — аванс при заключении договора, 50% — после сдачи первого этапа, 30% — после сдачи проекта».

• Как устанавливать стоимость авторского надзора.

• Как тарифицировать бесконечные звонки подрядчиков и заказчика во время авторского надзора.

• Как тарифицировать визуализации, совместные походы по магазинам и переделки проекта.

• Как устанавливается стоимость комплектации и как обосновывать её заказчику.

• Какой в среднем на рынке процент за услугу комплектации.

• Оплата комплектации в процентах или фиксированным платежом: плюсы и минусы обоих вариантов.

• Как рассчитывать стоимость услуг, если вы расходитесь с заказчиком в середине проекта и не все документы ещё сделаны.

Стоимость: 3000 руб.

Техническое задание дизайнера

Как правильно оформлять ТЗ

Техническое задание — это документ, который должен быть у любого дизайнера, архитектора и декоратора, создающего проект.

Даже если по какой-либо причине, сильно рискуя, вы работаете без договора, ТЗ всё равно должно быть в вашем активе. Без него создание проекта не просто невозможно, но и опасно для вас.

Ссылка на это место страницы: #contacts

Договор оферты

Политика обработки персональных данных

ИП Гергель Наталья Павловна
ОГРНИП 317502400035124
ИНН 500601310498
Юр. адрес: 143091, Московская область,

г. Краснознаменск, ул. Победы, д. 16

Сайт создан с использованием платформы GetCourse.